Jeden vám dokáže pokaziť pracovný deň, druhý môže ovplyvniť celú kariéru. Otravný kolega a zlý šéf patria medzi najčastejšie zdroje napätia na pracovisku, ich vplyv na zamestnanca však môže byť úplne odlišný.
Ráno prídete do práce a ešte pred prvou kávou tušíte, že deň nebude jednoduchý. Nie preto, že máte pred sebou náročný projekt či dôležité rokovanie.
Stačí jeden človek.
Kolega, ktorý komentuje každú maličkosť, neustále vás vyrušuje, posiela množstvo správ alebo vám vysvetľuje veci, na ktoré ste sa vôbec nepýtali.
Alebo šéf, pri ktorom nikdy neviete, či bude dnešná porada pokojná, alebo sa zmení na nepríjemné verejné kritizovanie.
Oboje môže byť vyčerpávajúce. Rozdiel je však zásadný: kolega vám môže znepríjemniť deň, šéf má často možnosť ovplyvniť vaše hodnotenie, pracovné podmienky aj ďalšiu kariéru.
Otravný kolega nemusí byť zlý človek
Nie každý človek, ktorý vám v práci lezie na nervy, sa správa zámerne zle.
Niekedy ide jednoducho o úplne rozdielne pracovné štýly.
Jeden potrebuje pri práci rozprávať a diskutovať, druhý vyžaduje ticho. Niekto očakáva okamžité odpovede na každú správu, zatiaľ čo jeho kolega si chce niekoľko hodín nerušene dokončiť svoju úlohu.
Problém môže vzniknúť aj vtedy, keď vás niekto pravidelne vyrušuje práve vo chvíli, keď potrebujete maximálne sústredenie.
Takéto situácie bývajú nepríjemné, ale často existuje pomerne jednoduché riešenie: nastaviť hranice.
Pomôcť môže dohoda, že na otázky bude vyhradený konkrétny čas, alebo slušné vysvetlenie, že počas určitej časti dňa potrebujete pracovať bez vyrušovania.
Keď už nejde iba o otravné správanie
Úplne iná situácia nastáva, keď kolega nezaťažuje iba vás, ale komplikuje fungovanie celého tímu.
Môže napríklad zatajiť dôležitú informáciu, prenášať vlastné chyby na druhých, vyvolávať konflikty alebo pravidelne ohovárať spolupracovníkov.
Vtedy už nejde iba o to, že vám niekto osobnostne nesedí.
Takéto správanie môže viesť k strate dôvery medzi ľuďmi, spomaleniu práce a postupnému zhoršovaniu atmosféry na pracovisku.
Ak problém zasahuje do práce celého tímu, obyčajný rozhovor medzi dvoma kolegami už nemusí stačiť.
Zlý šéf má jednu veľkú výhodu: moc
Pri problematickom nadriadenom vzniká oveľa komplikovanejšia situácia.
Šéf totiž nie je iba ďalším človekom v kancelárii.
Môže rozhodovať o úlohách, pracovnom zaťažení, hodnotení, odmenách, zodpovednosti či kariérnom raste.
Ak sa k tomu pridá nepredvídateľné správanie, ponižovanie, krik alebo zastrašovanie, zamestnanec sa môže dostať do prostredia, kde nevie, čo ho čaká ani pri úplne bežnom pracovnom dni.
A práve rozdiel v postavení robí zo zlého šéfa podstatne väčší problém.
Kolegovi môžete povedať, že vás príliš často vyrušuje.
Pri nadriadenom má zamestnanec oveľa menší priestor jednoducho nastaviť rovnaké hranice.
Najhoršia môže byť nepredvídateľnosť
Nie každý prísny alebo náročný šéf je automaticky zlým manažérom.
Manažér môže vyžadovať vysoký výkon, upozorňovať na chyby a dávať aj nepríjemnú spätnú väzbu. Rozhodujúce však je, či sa správa profesionálne, férovo a predvídateľne.
Veľkým problémom je situácia, keď zamestnanec nevie, podľa čoho sa jeho práca vlastne hodnotí.
V pondelok dostane pochvalu za určitý spôsob riešenia úlohy a o niekoľko dní za podobný postup kritiku. Zadania sa neustále menia a pravidlá závisia od momentálnej nálady vedúceho.
Takéto prostredie môže postupne vyčerpávať aj schopného a skúseného pracovníka.
Namiesto sústredenia na výsledky začne veľkú časť energie venovať premýšľaniu nad tým, čo môže nadriadeného opäť nahnevať.
Kolega vám pokazí deň. Šéf môže ovplyvniť kariéru
Práve tu je najväčší rozdiel.
Otravný kolega môže spôsobiť nervozitu alebo nepríjemný pracovný deň.
Zlý nadriadený však môže rozhodovať o tom, aké príležitosti dostanete, na ktorých projektoch budete pracovať a ako bude hodnotený váš výkon.
Dlhodobé pôsobenie v takomto prostredí môže navyše postupne znižovať motiváciu.
Človek, ktorý bol predtým sebavedomým a výkonným pracovníkom, môže začať pochybovať o svojich schopnostiach jednoducho preto, že je neustále vystavený kritike alebo nejasným očakávaniam.
Najhoršia kombinácia? Problematický šéf aj kolega
Situácia je ešte komplikovanejšia, keď sa obe veci spoja.
Máte kolegu, ktorý vytvára konflikty, a zároveň šéfa, ktorý jeho správanie ignoruje alebo dokonca podporuje.
Možnosti zamestnanca niečo zmeniť sa vtedy výrazne zmenšujú.
Ak sa situácia opakuje celé mesiace, ovplyvňuje pracovný výkon a prenáša sa aj do života mimo zamestnania, už nemusí ísť iba o obyčajný konflikt medzi ľuďmi.
Vtedy je namieste zamyslieť sa, či je takéto pracovné prostredie dlhodobo udržateľné.
Ako rozoznať bežné trenice od vážneho problému?
Pomôcť môže jednoduchá otázka:
Dá sa problém vyriešiť normálnou komunikáciou?
Ak vás kolega často vyrušuje, ale po rozhovore svoje správanie upraví, pravdepodobne išlo o rozdielny pracovný štýl.
Ak však človek úmyselne poškodzuje vašu prácu, ponižuje vás alebo prenáša vlastné chyby na ostatných, situácia je vážnejšia.
Podobne je to aj pri nadriadenom.
Je iba náročný, alebo je nefér?
Dáva kritickú spätnú väzbu, alebo ponižuje?
Vyžaduje výsledky, alebo vytvára atmosféru strachu?
Práve tieto rozdiely rozhodujú o tom, či máte pred sebou bežný pracovný konflikt, alebo oveľa hlbší problém.
Kto je teda horší?
Ak by sme mali vybrať iba jedného víťaza tejto nepríjemnej pracovnej súťaže, zlý šéf má väčší potenciál spôsobiť zamestnancovi dlhodobé problémy.
Otravný kolega dokáže preveriť trpezlivosť každý deň, no nadriadený má vo väčšine firiem podstatne väčší vplyv na pracovný život človeka.
To však neznamená, že každý prísny manažér je zlý šéf alebo že každý kolega, ktorý vám nesadne, je toxický človek.
Rozhodujúce je správanie, jeho pravidelnosť a najmä dlhodobý vplyv na prácu.
Dobré pracovisko totiž nie je miesto, kde nikdy nevznikne konflikt.
Je to prostredie, kde sa problémy dajú pomenovať, hranice sa rešpektujú a ľudia sa môžu sústrediť na svoju prácu bez pocitu, že každý deň musia bojovať o prežitie.
